Privacy Policy

プライバシーポリシー

法務確認前の草案です。公開前に確認します。

株式会社wabi housing（以下「当社」といいます。）は、当社が「wabi consulting」の名称で提供する不動産会社向けのAIコンサルティングサービス（以下「本サービス」といいます。）に関して、お問い合わせをいただいた方およびお客様（以下、総称して「お客様」といいます。）の個人情報を、以下の方針（以下「本ポリシー」といいます。）に従って取り扱います。

第1条（事業者情報）

第2条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、および個人情報保護委員会が定めるガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスに関して、次の情報を取得します。

1. お問い合わせフォームにご入力いただく情報（会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、従業員数、主な業態、ご相談内容）
2. 電子メール、電話、オンライン面談等でのやり取りの内容
3. 本サービスの提供にあたりお預かりする業務上の資料に含まれる情報
4. Cookie等により自動的に取得する情報（アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類等）

第4条（取得の方法）

1. 当社は、次の方法により個人情報を取得します。
   1. 当社ウェブサイト上のお問い合わせフォームへのご入力
   2. 電子メール、電話、オンライン面談等によるやり取り
   3. 本サービスの提供の過程における資料の受領
   4. Cookie等の技術による自動的な取得
2. 当社は、偽りその他の不正の手段により個人情報を取得しません。

第5条（利用目的）

1. 当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。
   1. お問い合わせへの対応のため
   2. 本サービスのご提案、お見積り、契約の締結および履行のため
   3. 利用料金の請求のため
   4. 本サービスに関する連絡およびお知らせのため
   5. 本サービスの改善、および個人を識別できない形式での統計データの作成のため
   6. 当社のサービスのご案内のため（ご案内の配信は、お客様のお申し出によりいつでも停止できます）
   7. 法令に基づく対応（捜査機関、行政機関、裁判所等からの照会への対応を含みます）のため
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
3. 当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的をお客様に通知し、または公表します。

第6条（お預かりする業務上の資料の取扱い）

1. 本サービスの提供にあたりお客様からお預かりした物件情報・顧客情報等は、お客様との契約に定める目的の範囲でのみ利用し、生成AIサービスの学習には使用しません。
2. 個人データを生成AIサービスへ入力する場合は、お客様との契約および法令に従います。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者の設置、取扱規程の整備、および取扱状況の定期的な点検
2. 人的安全管理措置：従業員に対する教育の実施、および秘密保持に関する誓約の取得
3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、ならびに機器、電子媒体および書類の盗難および紛失の防止
4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信および保存データの暗号化、ならびに不正アクセスの監視
5. 外的環境の把握：外国において個人情報を取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで必要な措置を講じます（当社が利用するクラウドサービスの所在国：米国）

第8条（委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先の例は次のとおりです。
   1. クラウドサービス、業務用チャットおよび電子メールサービスの提供事業者（Cloudflare、Slack、Google Workspace）
   2. 生成AIサービスの提供事業者
   3. システムの開発および保守を行う事業者
2. 当社は、委託先を適切に選定し、契約により個人情報の適切な取扱いを義務づけるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第9条（第三者提供）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合は、個人情報保護法の定めに従って取り扱います。
3. 外国にある第三者に個人情報を提供する場合は、個人情報保護法の定めに従い、あらかじめお客様の同意を取得するか、または法令が定める基準に適合する体制を整備した第三者に限って提供します。この同意を取得する場合は、個人情報保護法の定めに従い、当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度、および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を、あらかじめお客様に提供します。

第10条（Cookieおよびアクセス解析）

1. 当社ウェブサイトでは、利便性の向上および利用状況の把握のため、Cookieおよび類似の技術を使用します。
2. 当社は、アクセス解析ツール（Cloudflare Web Analytics）を利用することがあります。当該ツールは、Cookieを使用せず、個人を特定しない形式で閲覧情報を収集します。収集される情報およびその取扱いは、ツール提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従います。
3. お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
4. アクセス解析ツールの無効化（オプトアウト）の方法：ブラウザの設定で当社ウェブサイトのJavaScriptを無効にすることにより、アクセス解析ツールによる情報の収集を停止できます。

第11条（保有個人データの開示等の請求）

1. お客様は、個人情報保護法の定めに従い、ご自身の保有個人データについて、当社に対して次の請求を行うことができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 開示（第三者提供記録の開示を含みます）
   3. 内容の訂正、追加または削除
   4. 利用の停止または消去
   5. 第三者への提供の停止
2. 前項の請求は、第12条の窓口宛てに、電子メールにより行っていただきます。請求の際は、ご本人であることを確認するための書類（代理人による請求の場合は、代理権を証する書面および代理人の本人確認書類を含みます）をご提出いただきます。当社は、請求者がご本人またはその正当な代理人であることを確認したうえで、遅滞なく（原則として2週間以内に）回答します。
3. 開示は、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社所定の方法のうち、ご本人が指定する方法により行います。ただし、ご指定の方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難である場合は、書面の交付により行います。
4. 利用目的の通知および開示の請求については、1件あたり1,100円（税込）の手数料を申し受けます。手数料は、当社が指定する銀行口座へのお振込みによりお支払いください。
5. 次の場合、当社は請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、その旨を理由とともにお知らせします。
   1. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. 法令に違反することとなる場合

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、および前条の請求は、次の窓口で受け付けます。

第13条（本ポリシーの改定）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。
2. 改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じます。法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により同意を取得します。